随着人们价值观的改变以及对生活环境质量的关注，低碳生活现已成为一种流行的生活方式，传统纸质的消耗、邮寄的低效也逐渐被人们发觉。自2016年百年人寿推出线上电子信函订阅服务以来，客户不再需要等待漫长的10天纸质信函，而是可以通过百年人寿一保通订阅电子信函，此项服务也因极其方便快捷广受赞誉，极大程度的节省了客户办理时间，改善客户体验。
胡先生曾在2017年2月15日购买了一份百年人寿安康一生保险，近期因为手机号及银行卡号更换了需要办理客户地址信息变更业务，但因为无法疫情期间无法出门，非常苦恼。于是于2020年4月26日上午拨打了百年人寿客户热线咨询，第二天百年人寿江西分公司保全人员便拨打了客户电话，通过电话一步一步教胡先生如何使用微信保全变更手机号及银行卡号，并告知客户微信保全可以操作的保全业务，如何线上打印保全批单，给胡先生介绍了《个人分红保险缴费提醒通知书》、《满期金给付通知书》、《万能年度报告通知书》等。胡先生表示，百年人寿的服务越来越周到，这样大大减少了时间成本，十分方便。
信息化时代，电子化是趋势也是必然。百年人寿积极借助科技的力量对业务流程进行改造优化，提高服务效能，改善客户体验，在客户悦享智能服务的同时，也为环保事业贡献一份力量。
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